Nous livrons partout en France métropolitaine sous 5 à 7 jours ouvrés. Notre stock permanent dans 8 centres régionaux nous permet de garantir une livraison rapide et fiable. La livraison est gratuite pour toute commande, et vous recevez un suivi par email dès l'expédition.

Tout notre bois est séché à moins de 20% d'humidité et certifié NF. Nos granulés sont certifiés DIN+, garantissant une combustion optimale et un rendement maximal. Vous pouvez vérifier les certificats sur les fiches produits de chaque article. Nous proposons également un testeur d'humidité pour contrôler vous-même la qualité.

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez notre service client et nous organiserons le retour gratuitement. Aucune justification n'est nécessaire.

Cela dépend de votre surface à chauffer et de votre isolation. En moyenne, comptez 1 stère par mois pour 50m² pendant tout l'hiver. Pour les granulés, une palette de 1 tonne suffit généralement pour chauffer 100m² pendant 2 à 3 mois selon votre utilisation. Notre service client peut vous conseiller gratuitement selon vos besoins spécifiques.

Nous livrons le bois et les granulés directement chez vous. Pour l'installation de poêles ou cheminées, nous pouvons vous mettre en relation avec nos partenaires certifiés dans votre région. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Nous travaillons en direct avec les producteurs, sans intermédiaire ni marge excessive. Nos 8 centres de stockage régionaux optimisent les coûts logistiques. Nous répercutons ces économies directement sur nos prix, tout en maintenant une qualité premium certifiée.

Stockez votre bois dans un endroit sec, aéré et à l'abri de la pluie. Privilégiez un abri avec une bâche perméable ou un toit. Surélevez les bûches du sol avec des palettes pour éviter l'humidité. Notre bois déjà séché à moins de 20% est prêt à l'emploi, mais un bon stockage préserve sa qualité.

Oui ! Nous proposons des formats adaptés à tous les besoins, même pour de petites commandes. Vous pouvez commander à partir d'un demi-stère pour le bois ou quelques sacs pour les granulés. C'est idéal pour tester la qualité avant de commander en plus grande quantité.

Nous acceptons carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Pour les grosses commandes, nous proposons également un paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 300€.

Absolument ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison. Notre transporteur vous contacte également 24h avant pour convenir d'un créneau de livraison.